El XIII Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos, que se celebrará en Madrid el 10 y 11 de octubre, ha seleccionado la candidatura fuengiroleña. Es una iniciativa municipal, pionera a nivel nacional, que permite realizar trámites por vídeo llamada, como por ejemplo, la domiciliación bancaria de los recibos tributarios o fraccionamientos de pago

3/10/2023 – Fuengirola es finalista al premio a mejor proyecto digital para la asistencia a la ciudadanía por el servicio de video trámite. Así lo ha anunciado esta mañana la concejala Isabel González, quien ha explicado que el XIII Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos, que se celebrará en Madrid los días 10 y 11 de octubre, ha seleccionado la candidatura fuengiroleña. Una iniciativa municipal, pionera a nivel nacional, que permite realizar trámites por vídeo llamada, como por ejemplo, la domiciliación bancaria de los recibos tributarios o fraccionamientos de pago.

“Poner la innovación a disposición de nuestros vecinos y situar a Fuengirola a la vanguardia de los servicios públicos es uno de los objetivos de nuestro equipo de Gobierno. Una vez más, volvemos a ser referentes en el uso de las nuevas tecnologías para mejorar la calidad de los servicios que prestamos al ciudadano, en esta ocasión gracias a nuestro nuevo servicio de vídeo trámite, que opta al premio al mejor proyecto digital para la asistencia a la ciudadanía en el XIII Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos, que se celebrará en Madrid los próximos días 10 y 11 de octubre”, ha explicado González.

El sistema de vídeo trámite ya funciona en el departamento de Recaudación (videotramiterecaudacion@fuengirola.org), para solicitar la domiciliación bancaria de los recibos tributarios o para tramitar un fraccionamiento de pago; y se está implementando en los departamentos de Urbanismo y Aperturas.

El programa funciona de la siguiente manera: cualquier ciudadano podrá solicitar una cita por videollamada mandando un correo electrónico a este departamento a la dirección anteriormente citada. El área remitirá un enlace por el mismo medio con una vídeocita, con una fecha y hora asignada. Durante la misma, el empleado público atenderá y facilitará el trámite y el solicitante deberá acreditar su identidad mediante firma biométrica vocal.

Esta novedosa modalidad de atención al ciudadano tiene validez y garantía jurídica. Además, queda reflejada en el Registro de la Administración. Se trata de un proyecto financiado íntegramente por los Fondos Next Generation.

“Seguimos trabajando para poner a disposición de nuestros vecinos herramientas innovadoras para ofrecer las mayores facilidades posibles a la hora de realizar sus trámites más esenciales. De nuevo, Fuengirola se sitúa a la vanguardia en prestación de servicios al ciudadano”, ha concluido Isabel González.